En TOP Y Machinery, nos comprometemos a garantizar el funcionamiento estable y a largo plazo de nuestras máquinas de envasado de alimentos, proporcionando una política de soporte de repuestos clara y fiable.
Disponemos de repuestos para nuestra máquina de envasado de alimentos. Son piezas que se rompen con facilidad; tenemos un juego completo, suficiente para dos años de uso. Si los clientes necesitan repuestos adicionales, pueden adquirirlos con nosotros o en una tienda especializada local.
Normalmente tenemos las piezas de repuesto en stock; el plazo de entrega es de 3 a 7 días mediante DHL, FEDEX, UPS o EMS.
Por favor, muéstrenos fotos de las piezas de repuesto que necesita, la factura proforma o el número de serie del pedido del cliente y determinaremos las especificaciones de las piezas.
Nos hacemos responsables de los defectos de fabricación. Si las piezas se rompen debido a la calidad de fabricación, las enviaremos al proveedor para que verifique la causa del problema. Si el error es nuestro, enviaremos una pieza de repuesto al cliente sin costo alguno. Sin embargo, si las piezas se rompen por accidente o por un fallo de los técnicos locales, el cliente deberá hacerse cargo y pagarnos el juego adicional.