Fabricante líder de maquinaria inteligente para el envasado de alimentos.
La innovación impulsa la evolución del envasado de alimentos.
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¿Qué servicios posventa ofrece TOP Y Machinery?
Respuesta rápida
El servicio posventa de TOP Y es un modelo de soporte en 7 etapas que minimiza los tiempos de parada y maximiza el ROI.
Ciclo de servicio
- Consulta gratuita: Evaluación experta de necesidades
- Diseño de la solución: Simulación 3D y prototipado
- Fabricación: Control de calidad conforme a ISO y seguridad alimentaria
- FAT: Revisión del cliente antes del envío
- Instalación: Puesta en marcha rápida in situ
- Formación: Operación y mantenimiento
- Monitorización: Diagnóstico en tiempo real y soporte 24/7
Indicadores
- Respuesta en menos de 2 horas
- Repuestos el mismo día
- 85 % de las incidencias resueltas en remoto
- Ingeniero in situ en un plazo de 72 horas
